青春痘及痘疤的問題一直以來困擾著許多青少年，進而影響學業、社交生活、甚至影響人際關係。有鑑與此，皮膚科醫師鄭國良在 2014 年創辦了幫痘氏皮膚科診所並擔任總院長，在 20 幾年來的看診生涯中，專注為青春痘及痘疤的相關問題，提供最專業的醫療服務，期望幫助更多青少年在成長的過程中，不再因青春痘問題而困擾。
提供健保與自費相輔的療程選擇
顏瑄院長表示，目前幫痘氏診所提供健保用藥與自費雷射等兩種治療選擇。「傳統治療青春痘的方式，大多僅限於口服抗生素、口服A酸和外用藥膏，雖然可以有效改善症狀，但有時會需要等待較長的時間。然而愈來愈多病患重視治療效率，期望在較短的時間內改善青春痘等相關問題；因此除了傳統的健保用藥外，愈來愈多病患也會選擇自費的雷射治療，藉此得到更快速的症狀改善，甚至得到更好的治療效果。」顏瑄院長說道。
針對痘痘療程的完整規劃，發揮 100% 的專業治療角色
幫痘氏診所 Joy 經理表示，診所在治療流程上，強調兩大面向：「一、先檢測再治療，提高更精準的診斷與更完善的治療規劃」、「二、醫療團隊專業度與人性化品質服務」，透過較先進的檢測儀器與雷射儀器，專業醫師的診斷與治療規劃，以及護理人員完善的衛教解說，幫痘氏診所提供了一個詳細且完善的治療流程。
幫痘氏診所引進的新一代的 Observ 高階肌膚檢測儀，可即時分析膚質影像 ( 痘疤、黑色素及血管分布、毛孔阻塞程度等 )，透過膚質檢測，醫師可以診斷的更精準，並規劃不同的藥物及雷射治療方案，透過專業護理人員的溝通與解說，讓病患可以依自己的時間分配，自由的選擇治療方案。
除了健保給付傳統的口服抗生素和外用藥膏外，診所也提供其他自費藥物選擇，包含口服 A 酸、第四代 A 酸、囊腫型痘痘外用藥膏 – 醫皮痘、螨蟲藥膏等。自費治療方面，診所提供的「酸類煥膚」可加速角質代謝，減少粉刺及毛孔阻塞；雷射治療則包含可針對青春痘及出油問題的「藍雷射」，以達到控油、治痘、殺菌滅菌的作用。另外還有針對改善深層痘疤的「二氧化碳 UP雷射」、改善淺層痘疤的「PicoSure 蜂巢皮秒雷射」。
導入 LINE CRM —— 1.Talk 醫點通，提供更便利的線上預約途徑
健保門診的掛號，除了現場掛號及電話預約掛號外，幫痘氏診所更導入專為診所設計的 LINE CRM 1.Talk 醫點通服務，透過串接 HIS 與 LINE 官方帳號，病患可以快速且容易地透過 LINE 進行線上掛號及改約。幫痘氏診所 Joy 經理也說明，診所更可將一般常見肌膚疾病以及衛教等相關資訊，透過 1.Talk 醫點通服務，一併整合在診所的官方 LINE 系統內，為病患提供一套完整的醫療服務。
除此之外，透過 1.Talk 醫點通掛號系統，除了病患本人可自行預約與取消掛號外，也提供親屬可幫忙代為掛號的服務。透過代掛機制，許多家長會幫課業繁忙的小孩代為掛號，也因此大幅減少因為工作或課業忙碌而中斷青春痘治療的情況發生。
除了專業醫療外，更重要的是用心服務
幫痘氏診所除了提供新的藥物治療以及隨時更新醫療設備外，更重視就醫流程的「用心服務」。從掛號開始，膚質檢測、醫師問診、護理人員的衛教、藥師的藥物使用解說到後續的追蹤關懷，幫痘氏診所要求所有醫療人員，細心及用心做好每一個流程。
顏瑄院長表示，要維持良好的醫病關係，醫護人員除了擁有的醫療專業外，更需要具備有「同理心、耐心與工作熱情」，用心做好每一個流程，才能與病患擁有良好的互動。
幫痘氏診所除了隨時提供新的藥物治療及持續更新醫療設備外，醫師們也會不斷的精進治療技術，對於院內的醫護人員們，更會不斷的進行教育訓練，使在青春痘及痘疤的治療上，可以持續提供更有效、更用心的治療服務。
