2021 年十大新興熱門職務，「數位轉型專家」位居第一名，月薪竟高達 70K 以上！然而，根據報告指出，2020 年數位轉型最成功的產業為金融業 ( 3.4 分 )，而台灣之光的醫療產業卻敬陪末座，僅得 1.7 分。

醫療的數位轉型真有這麼難？AlleyPin 推開第一扇門

AlleyPin 創立於 2017 年，鎖定深耕醫療產業。短短四年內協助超過 500 家醫療診所，導入 CRM ( Customer Eelationship Management 客戶關係經營 ) 軟體服務，協助診所營運管理線上化，開啟全新的商業模式。

AlleyPin 共同創辦人暨營運長羅偉誠表示：「要改變一個人的習慣，是非常困難的事。因此，從完成串接健保病歷系統 ( HIS ) 起，便讓我們的診所 CRM 服務－1.Talk 變成了超級外掛，對診所營運同仁來說，不需要另開新的系統畫面，即可讓包含 HIS 及 CRM 兩端系統資料同步，是直接無痛升級！」透過病歷系統與 LINE 官方帳號 API 串接，使用者 ( 病患端 ) 無需下載 APP，即可在 LINE 上操作掛號、接收約診提醒訊息，成功協助診所行政流程自動化，減少了人力負擔，更讓新、舊醫療軟體產業，共榮共好，創造雙贏。

且最重要的是，診所醫療量能回歸病患，醫護人員能騰出更多時間，與患者做衛教溝通。

參與本次投資的 AVA 創辦人方俊傑，曾投資 91app 讓零售業成功數位轉型的他說：「台灣一年的醫療支出，含健保及自費額超過一兆新台幣，但消費者要尋找適當的疾病、醫師、診所及醫院的訊息仍然很破碎，對於就診流程的體驗也有很多的斷點，在這數位工具發達的年代，我們期待 AlleyPin 能協助患者、醫生及診所，提升就醫流程的效率，進而提升醫療品質。」

2020 年疫情爆發之後，線下活動減少，醫療數位轉型刻不容緩，AlleyPin 抓住這個市場缺口，不僅透過線上直播教育客戶，更一舉從牙科進展到西醫、中醫，完備台灣醫療三大科別的建置，客戶數量 YOY 超過 80%，營收更成長 2 倍，打開市場知名度。

AlleyPin 共同創辦人暨執行長周翊軒表示：「我們雖然是軟體為基底的公司，也是 LINE 的技術合作夥伴，然而，醫療轉型的推手並不單靠技術，還得靠業務團隊的教育力、談判力，以及從市場營運面切入的醫師品牌顧問部門，才能有今天的成果。」

2021年，我們除了繼續市場擴張，公司營運更著重於：「解決客戶痛點，就能成功續約」。在全體同仁與客戶成功服務團隊的努力之下，產品續約率高達 88%。客戶黃牙醫師提到：「自從診所營運數位轉型後，病人到診率大大提高，不僅院內醫師看診更有效率， 櫃檯助理也不用浪費時間打電話提醒患者。醫、護、病三贏！」

面對醫療這塊龐大的市場，參考 2020 年日本醫療佔比 10.9% 的 GDP，台灣醫療 6.1% 的表現還有相當大的成長空間；而行政院國發基金亦看到這塊前景，在 Pre-A 輪中挹注資金，瞥見台灣政府重視台灣人民的醫病健康。

2022年，AlleyPin 將持續串連大健康產業，總結在醫療產業的 knowhow，並結合自身軟體方面的技術，讓台灣有志青年為醫療注入熱血，抱持創新與新創的精神，發展出多元維度的商業模式。

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