你是否已經為 2024 年許下了新年新目標了呢？經歷了兩年多的疫情挑戰，2023 年對許多醫療院所來說確實是充滿變動的一年，而正是在這樣的變動環境下，許多新的機會開始萌芽，人們對健康照護和衛教資訊的需求漸長，同時，AI 生成式技術的崛起、國內自費醫療支出持續看漲、患者就診需求的轉變以及醫療人力短缺等熱門議題，也引領著醫療產業的發展。
回顧 2023 年，AlleyPin 推出了多項應對市場趨勢且更符合診所營運需求的功能和服務，期望能成為醫療院所持續成長的臂膀，在新的一年持續茁壯。以下，一起來回顧 2023 年 AlleyPin 團隊所達成的精彩大事吧！
目錄
服務突破 950 家醫療院所，醫療產業數位力再升級
截至 2023，AlleyPin 已為全台超過 950 家醫療院所提供數位轉型服務，就 AlleyPin 內部數據顯示，相較 2022 年，中醫科別的數位轉型諮詢率與導入表現已反超西醫，成為導入數位服務中成長速度最快的科別，成長幅度超過 1.2 倍，而西醫科別也有超過七成漲幅。可見醫療院所對數位轉型的意識又有更進一步的提升。
而 AlleyPin 最核心的診所 CRM 服務 —— 1.Talk 醫點通至今已惠及超過 300 萬的就診民眾，累計發出超過 3,700 萬則自動化約診提醒通知，為民眾帶來更便利的數位就診流程，也為診所的營運減輕許多人力負擔。
從 AlleyPin 創立至今已走過 6 個年頭，團隊的努力也陸續獲得外界肯定。2023 年，我們榮獲第 22 屆金峰獎「十大傑出企業」與「十大傑出創業楷模」獎項及第 22 屆新創事業獎，是對團隊的一大肯定！此外，AlleyPin 更已連續第二年獲 LINE 官方帳號技術夥伴「銀級」肯定，是入選企業中唯一一家專注在醫療領域的台灣 MedTech 數位醫療服務商。
而為了能持續提供診所豐富且全面的數位資源，我們也持續擴編團隊規模，截至 2023 年底， AlleyPin 團隊已有超過 70 位專業人才，即使在偏鄉或離島的醫療院所，我們也都能照顧得到！
優化 200+ 功能服務，緊跟醫療產業脈動，貼近市場需求
回顧 2023 年，AlleyPin 透過深度訪談方式更貼近市場服務需求，同時也因應產業發展趨勢，在產品面上有了全新的突破。
在產品服務上，我們迭代更新了超過 200 項功能，包括像是 Clinic CRM – 1.Talk 醫點通的會員管理介面燈號優化並升級篩選功能，讓操作人員能以更直觀、易懂的方式，輕鬆掌握患者輪廓；此外，透過 LINE 掛號介面與流程簡化，以及註冊 LINE 會員，免收簡訊驗證等功能，讓民眾能在使用線上掛號等數位服務時更快、更順手，尤其對於年長者來說更降低使用門檻，有助於提高診所會員註冊率，也減輕櫃檯人員在解說、引導上的時間與人力負擔，而在與病歷系統 ( HIS ) 的整合深化上，也從 11 家增加至 15 家，包括中醫、西醫、醫美以及牙醫 4 大科別系統皆可同步掛號或約診作業，能支援全台九成以上的診所營運。
在 PinMed 醫病媒合平台，團隊針對「醫師專長」搜尋功能進行數次優化，過往民眾僅能以科別、診所或所在地區來進行全站檢索；現在，輸入「症狀」或「醫療項目」，例如：植牙、舌頭痛，就能快速找到適配的診所或專科醫師並直接在線上完成約診。
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除了功能優化外，2023 年我們也推出了 3 項全新服務。
- 導入 AI 機器人，輕鬆生成衛教圖文
1.Talk 整合 ChatGPT，推出 AI 衛教生成服務，操作人員只需要輸入簡易的關鍵字指令，就能在最短時間內生成一份精美的衛教圖文，診所人員不必再為了產出衛教圖文想破腦袋！
- 整合雲端問卷，節省診所紙本作業
許多診所櫃檯邊上總是堆著厚厚一疊的初診單待 key in，現在，1.Talk 與 SurveyCake 攜手合作推出醫療診所雲端問卷，讓民眾在看診前就能透過手機填寫線上初診單，避免到診民眾卡在櫃檯填單，營運人員也不必一張張手動輸入到電腦裡，省時又省力。
除了初診單外，包含診所服務回饋、療程諮詢單等，也都能利用雲端問卷完成，並將問卷結果直接同步至 1.Talk 後台對民眾進行貼標、分眾，利於診所能更精準掌握病患輪廓。
- 自費療程預約系統，打通健保與自費療程的管理通道
醫學美容、整復治療、物理治療、植髮、植牙等自費醫療日漸普及，越來越多健保診所也逐漸拉高自費項目的營運比重，因此，AlleyPin 在 2023 年末推出全新自費療程預約系統 —— PinMed Suite，讓診所除了能免費開啟 PinMed 線上約診功能外，亦可選擇 PinMed Suite，開通管理後台，統一管理診間、設備、人員班表以及民眾的預約排程，實現一站式管理。
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PinMed 打造醫病媒合新天地，有趣衛教知識全集中
PinMed 每月活躍訪客數已突破 50 萬大關，且平均每月在搜尋結果的曝光總數更超過 1,400 萬次，自 2022 年底上線至今，駐站醫師與診所也超過 4,500 位 / 間囉！
PinMed 致力於將艱澀、難懂的衛教資訊轉化為平易近人的有趣知識，民眾亦可透過平台進入駐站醫師及診所的專屬主頁，於線上預約看診，為醫師及診所將線上流量帶進線下診間。回顧 2023 年，PinMed 發布超過 300 篇衛教文章，其中深受民眾關注的文章《 你的舌頭痛是哪種？痛邊緣、長一顆原因大不同 該看哪科一次告訴你 》，瀏覽次數更超過了 56 萬次！
⭐️ 你也想建立專屬醫療微官網，讓更多民眾看到你？快來註冊 PinMed 👉 https://q.1talk.co/D2Rnq
DBC 醫師品牌顧問，助醫師及診所找到自身醫療品牌定位特色
2023 年，DBC 醫師品牌顧問團隊同樣創下佳績！總計撰寫超過 4,700 篇衛教貼文，且平均每一件專案貼文互動數可達 1.5 萬次，為衛教宣導帶來最佳的傳播、溝通效。透過堅持與醫師進行定期深度訪談，我們才能成功針對醫師及診所的專業特色，客製化打造獨具魅力的品牌社群風格及深入人心的溝通策略，幫助醫療品牌站穩自身定位，也正因為團隊的用心，至今服務過的專案，客戶滿意度每年皆穩定落在 9 分以上，續約率也高達 9 成！
18 場醫療小聚，吸引近 400 人一同探索醫療行銷的點線面
AlleyPin 自成立以來，始終專注在為醫療院所提供豐富的數位資源。除了在產品面上的不斷精進外，我們也透過舉辦小聚及講座，為醫師及診所注入更多醫療專業外的知識量能！
在 2023 年，AlleyPin 總共舉辦了 18 場活動，從線上到實體，從診所營運到醫療行銷，主題囊括品牌定位、開業經營、AI 應用、產業趨勢分析，甚至是人力資源！其中，與泰昌堂中醫診所及 ĒSEN CLINIC 伊生診所共同舉辦的診所品牌講座《 醫療品牌佈局新革命！突破傳統，引領未來 2024 》更吸引近百位醫療同業參與，一起來回顧當天活動的精彩瞬間吧！
迎接嶄新 2024：AlleyPin 伴您繼續成長茁壯
「打造醫病好關係」是 AlleyPin 始終堅持的企業使命。隨著國內醫療數位思維的不斷突破，AlleyPin 團隊也跟著大家一起成長。對團隊而言，秉持著五大核心理念：創新思維、正直與責任、擁抱變化、溝通與信任、追求卓越，是我們能持續提供優質醫療數位服務不可或缺的重要公司文化。
回顧 2023 年的各項里程碑後，對於未來醫療產業趨勢、市場變化及需求，AlleyPin 仍舊會不遺餘力的為醫療院所提供更多有價值的數位資源，不間斷的優化功能與服務。願 2024 年，我們能繼續成為您在數位轉型路上的最強夥伴，陪伴您一同成長、一同為優化醫病關係而前行。
