2023 年是 AI 工具大鳴大放的一年，無論文字、圖片甚至動畫影片，都能透過 AI 生成式科技來快速產出。 1.Talk 醫病互動管理工具做為診所 CRM 服務，也於今年 Q2 尾聲新增 AI 智慧衛教生成功能，針對部分牙醫診所客戶開放試用，並於 Q3 正式將 AI 工具納入 1.Talk 醫點通牙醫版、醫美版本的服務內。
針對中醫、西醫診所版本的線上掛號功能，也進行了包含介面、操作流程的簡化，希望透過更友善的流程，提供銀髮族群更簡便的數位看診體驗，也更利於診所營運人員與病患間的溝通。以下就來看看 1.Talk 醫點通在 2023 年第三季度所推出的新功能與重點優化功能吧！
目錄
本季優化重點 1：串接 ChatGPT 導入 AI 生成式服務，助力診所高效產出衛教資訊
透過整合 ChatGPT 技術，1.Talk 現已正式推出 AI 衛教生成服務，僅需輸入希望產出的圖片、文案之「關鍵字」即可化身為 AI 詠唱師，靠著輸入簡易的關鍵字指令，就能快速生成精美的衛教圖、文，讓衛教作業更省時、省力！凡使用 1.Talk 牙醫版本、醫美版本者，均可於後台「預約中心」、「訊息中心」搶先使用此功能。
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AI 生成訊息使用場景示範：預約備註、病患提醒訊息篇
需要提醒已預約病患的看診須知，只要一鍵就能將需要通知的資訊交由 AI 自動生成內容，讓不管是牙醫助理、個管師、諮詢師等診所人員能夠快速針對不同類型的病患撰寫相對應的提醒訊息，不再需要為了撰寫通知訊息開多個 LINE 視窗或花上大半天打電話，能剩下不少重複性的作業時間成本呢！
AI 生成訊息使用場景示範：單發訊息、衛教內容生成篇
1. Talk 醫點通的 AI 工具，提供包含訊息及圖片的生成服務，透過輸入目標關鍵字，也就是具體對 AI 下達明確的主題內容、情境風格、形狀、顏色、大小…等需求指令，系統即會在 30 秒內自動生成結果，當然，越精準的描述，有助於輔助 AI 能更精確生成您所需要的圖像畫面或文字訊息。
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如此一來，如果需要針對單一對象或特定客群發送更為個人化、客製化的訊息給已預約的患者，就能使用 AI 生成訊息功能來一鍵生成圖片或文字內容，為個管師、諮詢師或護理人員先行擬定訊息草稿，接著就能快速審閱或微調，利於簡化、加速診所的行政作業，也同時保持服務的溫度。
提供「衛教」資訊，是經營診所的基本功，不僅能夠建立起診所的專業度更能直接傳遞診所對病患的關心、用心，下一步，便能適度地置入如健檢、健康食品、疫苗或健康器材等行銷內容，以利診所在自費項目上的業務推廣。然而，要創造具有品質和知識含金量高的衛教內容，需要投入相當大的時間與精力，因此，借助 AI 的力量，便可降低投注的時間成本，更有效率地撰寫、傳遞衛教資訊。
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本季優化重點 2：LINE 約診介面＆流程簡化，提供年長者更容易判讀、操作的線上掛號流程
第三季度，我們針對中醫、西醫版本進行了約診介面的簡化及操作流程的異動，旨在希望讓有掛號需求的民眾，求其是銀髮族群，能更輕易判讀想預約的醫師、診次，讓約診操作更簡單！
隱藏無法掛號之診次
過去以反灰來顯示不提供看診的診次，現在已經能在後台直接設定為隱藏，能惠及更多年長病患，在約診當下只要在可以預約的診次上點選，以避免誤點的情況發生。當然，無論是已滿診、未排班、不開放預約……等各類無法掛號的診次，都能一次設定為隱藏不顯示，如此一來，也能再次提高線上約診成功率，並降低了客訴的可能。
醫師門診可依編號調整排序
過往的醫師門診顯示方式僅能以醫師姓名做排序，現在，只要在醫師名稱前加入數字，系統即會以「數字」做為顯示上的排序依據，亦可透過 1.Talk 客服窗口提供醫師編號，由客服團隊為您手動調整，讓習慣記憶如一診、二診等診次，而非記得醫師全名的病患，可以更快速地找到想掛號的醫師約診。
新增「單選式按鈕」一覽科別／醫師別
過往，預約掛號時，必須先選擇科別才能查看該科別下的醫師，且呈現方式為下拉式選單，需要額外點選展開；現在，在選擇欲看診的日期後，即會一次顯示科別與醫師，不再需要展開下拉選單，點選「單選式按鈕」即可選擇想掛號的科別或醫師。
本季優化重點 3：免除簡訊驗證！一秒綁定成為診所 LINE 會員
AlleyPin 作為 LINE Certified Provider 技術夥伴，現在更推出自動帶入手機號碼、免收驗證簡訊，即可完成好友綁定的服務！診所在申請成為 LINE Certified Provider 後，即可讓所有 LINE 好友直接在 LINE 上享有掛號、預約看診等完整的線上約診功能，無需另外註冊會員或接收簡訊另行驗證，讓線上約診更簡便，數位約診體驗更上層樓！
如您有興趣開通此功能，但尚未申請 LINE Certified Provider，敬請洽詢 AlleyPin 客服團隊，我們將協助您準備、審核及簽署相關文件等申請作業。
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