LINE好友數目成長緩慢？病患加入LINE帳號意願低？助理推廣成效不彰？您該嘗試LINE官方全新的數位工具-通知型訊息

隨著數位醫療時代的來臨，許多診所都會建立自己的 LINE 官方帳號，透過線上約診、約診查詢、線上諮詢和診療項目介紹等功能，提供病患更便利的醫療服務，藉此提升病患的黏著度。

而作為運用科技協助醫病溝通的良好橋樑，Alleypin 在協助超過 400 家醫療院所建置 LINE 官方帳號後，發現這些醫療院所在導入數位工具的過程中，普遍存在的兩大瓶頸：

一、LINE帳號好友數目成長緩慢

大部分診所目前僅在診所櫃檯放置 LINE QR CODE 立牌，或由診所助理口頭提醒，建議病患加入診所官方帳號，成效相當有限。病患往往認為：

1. 下次看診再電話預約即可，不用特別加入官方帳號。

2. 綁定官方帳號感覺好麻煩，不想浪費時間綁定。

這都是病患加入診所官方帳號意願降低的原因，因此讓病患感受到診所 LINE 官方帳號的實用性、縮短綁定的時間，可以說是病患決定是否加入診所LINE的關鍵。

二、推廣效率不佳

我們也觀察到，許多導入LINE的診所，遇到的問題是，助理花費過多時間協助病患綁定診所帳號，櫃檯助理們太忙了，尤其在疫情期間，助理需要一邊協助病患量體溫、掛號、收 TOCC 評估表，平均指導一位病患加入LINE帳號的時間就需要 50 秒，助理很難有多餘的時間教導病患加入診所的專屬 LINE，導致診所使用 LINE 的情況不夠全面。因此，「無痛導入」也是本文分享的重點。

“ LINE 通知型訊息，能成功解決上述問題，直接提高 LINE 帳號好友數 50％ 以上“

LINE 通知型訊息類似傳統簡訊，不過其是利用手機號碼將重要通知透過 LINE 官方帳號傳送給病患，只要十秒，即可主動引導病患加入官方帳號、直接擴大診所官方帳號的好友池。

簡單來說，診所助理只需要確認病患下次看診時間，發送一則通知型訊息，病患在收到由診所 LINE 帳號發送的預約確認訊息後，點下「確認」即代表綁定成功。

“ LINE通知型訊息，是快速提升官方帳號好友數，同時減輕診所助理負擔的雙贏工具 “

四大特色：

一、節省簡訊費：傳統簡訊一則約為 1 元，但一則由 LINE 發送的通知型訊息僅需 0.2 元，價格更為實惠。

二、綁定人數快速增加：病患收到約診通知，按下確認即綁定成功。增加病患綁定誘因，快速提高綁定速度。

三、長期溝通：綁定人數持續增加的 LINE 官方帳號，將成為診所專屬的客戶池，長期以 LINE 作為診所行銷、資訊推播的管道。

四、強化醫療品牌力：透過LINE通知型訊息，並搭配 AlleyPin 設計的專屬帳號頁面，用戶將清楚知道簡訊發送來源。

如何申請LINE通知型訊息？

如果您看到這裡，代表您對於 LINE 通知型訊息已經有了完整的認識。然而不是擁有 LINE 官方帳號，就可以發送通知型訊息，LINE 官方必須確認您是有營業登記證的官方帳號，才能獲得發送權限，申請資格如下圖。

“ AlleyPin 為 LINE 官方技術合作夥伴，我們將協助您準備申請所需文件，簡化所需流程，並加快審核速度 “

如果您也有 LINE 好友數目成長緩慢、助理推廣不易的問題，或許LINE通知型訊息是值得考慮的方案，一則 0.2 元的訊息，協助您打造廣大的 LINE 好友池。

如果對LINE通知型訊息有任何疑問，歡迎私訊 AlleyPin Facebook

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