LINE好友數目成長緩慢?病患加入LINE帳號意願低?助理推廣成效不彰?您該嘗試LINE官方全新的數位工具-通知型訊息
隨著數位醫療時代的來臨,許多診所都會建立自己的 LINE 官方帳號,透過線上約診、約診查詢、線上諮詢和診療項目介紹等功能,提供病患更便利的醫療服務,藉此提升病患的黏著度。
而作為運用科技協助醫病溝通的良好橋樑,Alleypin 在協助超過 400 家醫療院所建置 LINE 官方帳號後,發現這些醫療院所在導入數位工具的過程中,普遍存在的兩大瓶頸:
一、LINE帳號好友數目成長緩慢
大部分診所目前僅在診所櫃檯放置 LINE QR CODE 立牌,或由診所助理口頭提醒,建議病患加入診所官方帳號,成效相當有限。病患往往認為:
1. 下次看診再電話預約即可,不用特別加入官方帳號。
2. 綁定官方帳號感覺好麻煩,不想浪費時間綁定。
這都是病患加入診所官方帳號意願降低的原因,因此讓病患感受到診所 LINE 官方帳號的實用性、縮短綁定的時間,可以說是病患決定是否加入診所LINE的關鍵。
二、推廣效率不佳
我們也觀察到,許多導入LINE的診所,遇到的問題是,助理花費過多時間協助病患綁定診所帳號,櫃檯助理們太忙了,尤其在疫情期間,助理需要一邊協助病患量體溫、掛號、收 TOCC 評估表,平均指導一位病患加入LINE帳號的時間就需要 50 秒,助理很難有多餘的時間教導病患加入診所的專屬 LINE,導致診所使用 LINE 的情況不夠全面。因此,「無痛導入」也是本文分享的重點。
“ LINE 通知型訊息,能成功解決上述問題,直接提高 LINE 帳號好友數 50% 以上“
LINE 通知型訊息類似傳統簡訊,不過其是利用手機號碼將重要通知透過 LINE 官方帳號傳送給病患,只要十秒,即可主動引導病患加入官方帳號、直接擴大診所官方帳號的好友池。
簡單來說,診所助理只需要確認病患下次看診時間,發送一則通知型訊息,病患在收到由診所 LINE 帳號發送的預約確認訊息後,點下「確認」即代表綁定成功。
“ LINE通知型訊息,是快速提升官方帳號好友數,同時減輕診所助理負擔的雙贏工具 “
四大特色:
一、節省簡訊費:傳統簡訊一則約為 1 元,但一則由 LINE 發送的通知型訊息僅需 0.2 元,價格更為實惠。
二、綁定人數快速增加:病患收到約診通知,按下確認即綁定成功。增加病患綁定誘因,快速提高綁定速度。
三、長期溝通:綁定人數持續增加的 LINE 官方帳號,將成為診所專屬的客戶池,長期以 LINE 作為診所行銷、資訊推播的管道。
四、強化醫療品牌力:透過LINE通知型訊息,並搭配 AlleyPin 設計的專屬帳號頁面,用戶將清楚知道簡訊發送來源。
如何申請LINE通知型訊息?
如果您看到這裡,代表您對於 LINE 通知型訊息已經有了完整的認識。然而不是擁有 LINE 官方帳號,就可以發送通知型訊息,LINE 官方必須確認您是有營業登記證的官方帳號,才能獲得發送權限,申請資格如下圖。
“ AlleyPin 為 LINE 官方技術合作夥伴,我們將協助您準備申請所需文件,簡化所需流程,並加快審核速度 “
如果您也有 LINE 好友數目成長緩慢、助理推廣不易的問題,或許LINE通知型訊息是值得考慮的方案,一則 0.2 元的訊息,協助您打造廣大的 LINE 好友池。
如果對LINE通知型訊息有任何疑問,歡迎私訊 AlleyPin Facebook
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