2025 年對 AlleyPin 而言，是從「數位轉型」走向「智慧賦能」的關鍵一年。隨著智慧醫療逐步融入醫療院所的日常營運，我們更專注於解決醫療現場最真實、也最迫切的問題，如何在高專業、高壓力的環境中，讓科技成為可靠而長期的後盾？從資安與隱私信任的建立、AI 技術回應前線醫療人員匱乏的現況，到數據決策在醫療院所營運中的實際應用，每一步，我們都選擇走得務實而穩健。

這一年，我們更清楚地看見自己的角色正在改變。隨著智慧醫療逐漸成為醫療院所日常運作的一部分，我們不再只是協助導入數位工具，而是逐步成為能夠長期支撐營運、陪伴醫療團隊面對日常挑戰的夥伴。對我們而言，智慧醫療不在於功能多寡，而在於是否能被信任、被反覆使用，並隨著時間持續累積價值。

以下，一起回顧 AlleyPin 在 2025 年的重要進展與關鍵亮點，看看我們如何一步步形塑智慧醫療的新樣貌！

突破 2,000 家醫療院所導入，以 ISO 雙驗證築起信任護城河

截至 2025 年底，AlleyPin 的數位解決方案已導入全台超過 2,000 家醫療院所，全年累計惠及就醫民眾人次超過 755 萬。這不僅代表服務規模的成長，更反映智慧醫療工具正在從創新嘗試，逐漸轉變為基層醫療機構日常營運的標準配置。在實際應用場景中，越來越多診所將數位預約、病患溝通、自動化提醒與營運數據分析，納入核心流程，藉此因應人力緊縮、病患期待提升與營運壓力增加的多重挑戰。AlleyPin 在其中所扮演的角色，也從單一工具供應者，逐步轉向能夠長期陪伴院所成長的系統夥伴。

在醫療科技（MedTech）領域，唯有建立在信任之上的擴張，才具備可持續性。而在 AI 與數據快速進入醫療流程的時代，信任不只來自服務品質，更來自對資安與隱私治理的承諾能否被驗證、被追溯、被長期遵循。因此，AlleyPin 於今年 3 月正式取得 ISO 27001 資訊安全管理 與 ISO 27701 隱私資訊管理 的雙重驗證；這不僅是合規認證，更是對我們國際級資安規格的強力背書，讓我們在面對跨院所、跨系統、跨市場合作時，能以更一致的標準回應醫療產業對風險控管的要求。

產品智動化變革：1.Talk AI Agent 與 Dashboard 雙引擎驅動決策

若說 2024 是「把數位工具串起來」的一年，2025 則是「讓 AI 與數據決策成為日常流程的一部分」的一年。因為診所真正的痛點，往往不是缺少工具，而是缺少能在繁忙情境下穩定運作的能力：櫃檯訊息量暴增、患者問題高度重複、流程需要一致性、但人力很難等比例增加等困境。

也因此，AlleyPin 看到此痛點，深知診所需要的不只是更多功能的軟體，而是能實質分擔壓力的數位勞動力。我們將產品核心聚焦於「智慧化」，致力於讓系統從被動的紀錄工具，進化為能主動解決問題的營運中樞，確保醫療服務的品質與溫度，不因繁忙而打折。

（一）1.Talk AI Agent：接住高頻溝通與行政負擔，讓人力回到醫療本身

回到診所日常，許多醫師面對的困擾其實非常一致：掛號、療程、術後照護、注意事項等，問題每天都在重複，但每一次都需要人力回覆；櫃檯與護理人員疲於應付訊息量，醫師也難以即時掌握病患在看診前後的溝通狀況。這些看似瑣碎的行政與溝通工作，長期下來，往往成為診所營運中最消耗人力、卻又無法省略的隱形成本。

1.Talk AI Agent 的設計初衷，正是為了接住這些「非醫療專業、但高度必要」的工作。透過將診所既有的衛教內容、療程說明與作業流程系統化，AI Agent 能在第一時間回應病患常見問題，確保資訊一致、降低溝通落差，也讓櫃檯與醫護團隊能把時間留給真正需要判斷與照護的情境。

對診所經營者而言，這不只是減少訊息回覆的負擔，更是一種營運節奏的重整；讓人力配置回到專業分工，讓診所不必再為了應付大量重複詢問而犧牲服務品質，也讓醫療團隊能在可控、穩定的流程中，專注做好醫療本身。

（二）1.Talk Dashboard：把營運數據變成決策依據，讓管理不再只靠經驗

對多數診所經營者而言，真正的挑戰從來不是「沒有數據」，而是數據是否能幫助做出判斷。預約、到診、回診與療程相關資訊往往分散在不同系統中，即使投入時間整理，也難以快速看出營運瓶頸與調整方向。

1.Talk Dashboard 的核心價值，正是在於將這些零散資訊整合為直觀的營運視角，讓院長與管理團隊能掌握關鍵指標的變化，及早發現問題並做出調整。對診所而言，這不只是多一個看數據的工具，而是讓決策逐步成為日常管理的一部分，為營運帶來更穩定的節奏。

舉辦 34 場醫療小聚與國際展會，連結產官學研，共創智慧醫療生態

除了產品迭代，AlleyPin 也持續把重心放在「產業的共同進化」，智慧醫療若要被廣泛採用，靠的從來不只是單一公司的產品，而是整個產業對方法、標準與最佳實務逐漸形成共識。

2025 年，我們共參與並舉辦 34 場活動，涵蓋線上與實體的小聚、醫學會年會、論壇與交流。活動內容也不只聚焦在工具操作，而更強調「診所管理與數位化」的問題：如何面對人力短缺？如何設計可持續的病患關係經營？AI 的導入如何兼顧效率與合規？數據該怎麼被使用，才不會淪為「看了也不知道要做什麼」？

透過高頻次的交流，我們讓產品更貼近現場、讓團隊更理解需求，也讓更多醫療同業能在彼此經驗中快速找到解方。這些互動累積下來的實戰經驗，不僅凝聚了產業共識，更將第一線的經驗轉化為可複製的營運心法，成為診所經營者最堅實的後盾。

入選亞太高成長企業，聯手 IQVIA 驅動數據生態，囊括四大指標獎項

延續在數位醫療領域的耕耘與努力創新，2025 年 AlleyPin 在企業戰略與國際佈局上邁出了重要一步。今年 4 月，我們入選 《Financial Times》亞太高成長企業 500 強 (High-Growth Companies Asia-Pacific 2025)，以台灣第 7、亞太區第 223 名的優異成績，向國際資本市場證明了台灣醫療 SaaS 模式的可規模化潛力。

在產業體系的多方檢視下，也接連獲得多項指標性肯定：包含 APEA 亞太傑出企業獎、金點設計獎、國家醫療品質獎（NHQA）與 國家新創獎。這些獎項所涵蓋的面向，從企業經營、產品設計到醫療品質與創新，反映的不只是年度成果，更是我們正逐步對齊產業對「可信任智慧醫療」的期待。

除了橫向的市場擴張，我們更致力於縱向的生態系深化。7 月份，AlleyPin 正式與全球醫療數據巨頭 IQVIA 建立合作夥伴關係。這次策略合作意味著 AlleyPin 以 PRM 系統為核心，正式躍升為驅動醫療數據生態的關鍵樞紐，透過與 IQVIA 的強強聯手，我們將診所端的實時營運數據與國際級的醫藥市場洞察相結合，為診所經營者、藥廠及研究機構提供更精準的決策輔助；這不僅打破傳統醫療數據的孤島效應，更為 AlleyPin 開啟數據賦能的新商業模式！

迎向 2026：深化 AI 應用，從數位工具躍升為醫療機構的營運中樞

展望 2026，AlleyPin 將在既有的信任基礎上，把 AI 與數據應用推向更深的營運層次。我們的目標不只是提升效率，而是致力於建構一套「可信賴、可規模化、可永續發展」的智慧醫療標準：讓數位解決方案從輔助工具，進一步成為醫療機構的營運中樞，真正融入診所運作的 DNA；同時在合規與安全的前提下，持續放大科技對醫療體系與社會的正向影響。

2026 年，AlleyPin 也將持續扮演穩定的系統夥伴角色，陪伴醫療院所在每一個實際場景中，把智慧醫療轉化為可長期運作的日常能力！