根據衛生福利部去年底統計，全台中醫診所共有 4,172 間，占整體醫療院所約 17.7%，位居台灣第二大診療科別，若拉長時間來看，相較於 2011 年，中醫診所共增加 18.6%，幅度非常大，而這個數據仍會持續成長。面對中醫市場高度飽和的情況，若想突破競爭困境，持續增加診所來客量，下方介紹的 5 個診所行銷佈局一定要做好！

招式 1：專長療程內容行銷

取代傳統醫療廣告模式，低風險創造流量與曝光

台灣對於醫療廣告規範很嚴格，只要涉及醫療效能，或者有誇大不實的疑慮，都有可能判定為違法行為，因此相較於傳統廣告，內容行銷反而是更省成本、有效率、低風險的方法。內容行銷的本質是在傳遞「有價值的優質內容」，舉例來說，如果專長是在各式肝病，可以透過分享「如何得知自己有肝病」、「肝指數過高的原因與改善方法」等文章，為客人提供幫助、解答疑惑，不僅不容易觸法，也能做出差異化的診所行銷，實現商機的搶攻與提升中醫市場份額。

建立信任感、樹立權威形象

中醫診所內容行銷同時也是一項「建立潛在客人」、「提高忠誠度」的有力工具！因為在客人取得有需求且有共鳴的資訊後，會對診所及醫師本人產生信任感、權威性，日後只要身體不舒服、想要調節體質，第一個想到的就是找你看診詢問！

招式 2：SEO 療程關鍵字佈局

用客人的角度，擬定淺顯易懂的醫療文章

醫療衛教文章容易陷入「文章寫了客人看不太懂」、「沒有人看文章」的 2 大瓶頸，這是由於醫師與客人的邏輯思考方式不同，如果要站在客人角度擬定文章主題、方向，可以從兩個層面來做發想：

• 日常看診經驗：思考客人術前、術中、術後階段常會遇到哪些狀況、詢問什麼問題，再以淺顯易懂的語言分享方法。
  
• SEO ( 搜尋引擎優化 ) 工具分析：Google trends、Ahrefs 等 SEO 分析工具能從數據面的角度，分析療程的關鍵字趨勢，以及最多人搜尋的療程相關字詞，只要適當放入文章，就能幫助你的文章被更多人看見！

搶攻療程相關關鍵字，擴大客群

SEO 簡單來說是透過做對關鍵字設定，幫助提升網站或文章的 Google 搜尋排名。舉例來說如 PinMed 數位醫病媒合平台就針對中醫科別創建中醫衛教專欄，寫過上百篇 SEO 文章，當中更是佈局了眾多關鍵字詞像是感冒也可以看中醫、如何快速降火氣等，這些主題不分男女老少都相當受用，加上在 Google 的排名也很靠前，只要持續曝光在網路上，都會增加能見度、知名度，同時擴大客群，實現長期的行銷效益。

招式 3：社群媒體經營

多元化經營，深植診所的暖心形象

身處社群時代，有非常多中醫診所都在經營 Facebook、Instagram、Tiktok、LINE 官方帳號等，然而每個平台的屬性、年齡層都不同，在此之前，必須先明確定義自己診所的定位，是希望給人溫暖、專業、親切的形象嗎？主要是想吸引年紀稍長的還是年輕族群？再從這個角度挑選多方平台操作，並保持文案、影音圖片一致性的包裝設計，讓診所形象深植人心。

即時雙向溝通，拉近與客人的距離

社群平台除了能單向傳遞診所核心價值、理念、活動消息外，也能視為對外的聯繫溝通橋樑，與客人進行雙向互動，並藉由線上回答問題、知識傳遞等方式，補足實體客服的不足，拉近彼此距離，提高忠誠度、滿意度。

招式 4：客戶評價與口碑經營

增加正面評價，提升看診意願

口碑經營的終極目的是在「建立信任感」，因為在客人初次看診前，多少都會好奇醫生技術、診所環境、服務態度等，並開始在網路搜尋他人的看診經驗，或是查看 Google 評價、星級等，根據診所正、負面評價有哪些，作為是否前往看診的重要依據。因此如果想在眾多的中醫市場中脫穎而出，口碑形象操作、網路評價的力量不容輕忽！不僅要在客人掛號、等候、治療過程，提供極佳的看診體驗，術後也能請客人在 Google 商家留下真實且正面的回饋，持續累積五星好評，吸引更多客人前來！

在網路好評的經營上，診所亦可考慮像 1.Talk CRM 這類的醫病互動管理系統的導入，在就診後自動發送 LINE 訊息以引導病患給予好評，有效推動 Google 好評的累積，也能及時擋下負評的產生。

觸發話題討論

把握正確的診所行銷操作手法，口碑經營也能化被動為主動出擊！常見的像是趁時事、議題的風頭來為診所創造聲量，舉例來說在疫情期間，中醫師能多分享清冠一號、防疫茶飲、如何避免確診等內容，當客人對這類話題有興趣時，自然會分享給身邊親朋好友，從而推動口碑擴散，間接累積診所的能見度與好感度。

招式 5：社區活動參與與在地化行銷

建立社區存在感，吸引潛在客人

里民活動中心經常舉辦各式研習課程、節慶活動，容易吸引到來自不同背景的人們，有助於中醫診所接觸到多樣性的潛在客人，並且如果中醫師是參與衛生所推動的健康相關活動，更是能藉由提供專業幫助的過程，建立中醫診所在當地社區的專業形象，從而吸引更多尋求中醫治療的客人。

發揮地方口碑效應，讓診所被更多人看見

除了參與活動外，醫師也能自行舉辦講座，提供當地人更多的健康知識、醫療資源，並且解決各式健康問題，他們的滿意經驗不僅能在社區中口口相傳，帶來更多新客人和轉介，也能展現診所對社區的關心與貢獻，提升社會形象！

結語

想搶攻中醫市場，能操作的診所行銷方式及管道非常多，若能妥善利用工具放大自我優勢，一定能顯著提升來客量、知名度，但若營運人員或醫師本身時間有限，想以更有效率的方式執行診所行銷，亦可考慮交由外部行銷夥伴共同打造更上一層樓的品牌經營樣貌。

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