坐落在桃園中壢的中豐北路上，栩悅牙醫診所與熱鬧的市區形成鮮明對比。沒有川流不息的人潮，沒有林立的商場，在醫療診所如繁星般密集的中壢，這裡顯然不是開業的「黃金地段」。在過往的觀念中，「開診所，選地段最重要」是刻在創業醫師心中的金科玉律，絕佳的地理位置幾乎等同於源源不絕的客流量。
為什麼許明翰醫師會選擇在這個地段落腳，讓他的診所夢在此生根發芽？
（ 圖片：栩悅牙醫診所院長 許明翰醫師）
「過去我們是花錢買實體地段，現在時代變了，我們是投資網路地段。」許醫師分享，若以營運成本結構來看，正是因為選擇了相對冷清的中豐北路，實體租金比例比傳統診所低，但他將省下來的費用轉投資在品牌和網路行銷上，總成本其實與黃金地段的診所相差無幾。不同的是，他選擇將資源投注在虛擬世界的能見度上，而非昂貴的實體地段，就像是用同樣的籌碼，押注在了不同的賽道上。
在資訊爆發的時代，大多數病患會先在網路上搜尋資訊、閱讀評價，甚至是理解醫師的理念和專業後，才決定要踏進哪一家診所的大門。診所的實體位置，已不再是左右成敗的唯一籌碼。
建立品牌，就是為診所打造黃金地段
什麼是網路時代的「黃金地段」？傳統意義上的黃金地段是指人潮匯集、易於被發現的物理位置，而在網路世界中，黃金地段則是讓你更容易被看見、更有效的溝通、更深入互動的虛擬空間，可能是社群媒體平台、搜尋引擎結果頁面，或是各種線上評價系統，在這些地方建立起品牌存在感，就等同於在網路世界中佔據了「黃金地段」。
這種網路黃金地段的重要性，根源於醫病關係的轉變。許醫師分享，過往醫生有著絕對的權威，無論是做什麼治療，病人往往只能被動接受，但隨著資訊普及和患者認知的提升，這種單向關係已經轉變為雙向選擇。「現在病人有很多選擇，在這種新型態的醫病關係中，我們需要更透明的溝通自己的理念和治療方案。」
（ 圖片：栩悅牙醫診所）
而在這個溝通的過程中，網路媒體就扮演了關鍵角色，讓醫師能夠廣泛分享自己的理念和專業知識，也讓患者能在做決定前獲取更多資訊。「我們藉由臉書，YouTube 或是網站上，用長文、短文或是影音等不同的形式，把我們的理念說出來，也就更容易去吸引認同我們的人來治療。」
品牌建立的核心：差異化與一致性
「診所這麼多，你到底跟隔壁間差在哪裡？」許醫師拋出了一個每位診所經營者都必須直面的靈魂拷問。在醫療資源豐富的中壢地區，診所密集得如同星空中的繁星，消費者更需要一個明確的理由來決定踏入哪一家診所的大門。
尤其，牙科診所市場正經歷著明顯的兩極分化，就像是社會的 M 型化一般。許醫師觀察，在眾多診所林立的環境中，一家診所要脫穎而出，要嘛是「超級便宜」，要嘛就是「做得很好」，中間地帶的診所正面臨著被淘汰的風險，在這樣的環境下，診所若想走出低價競爭的紅海，又不願意被定位為高不可攀的頂級診所，到底還有沒有第三條路可走？許醫師的答案很明確：品牌，是殺出第三條路的唯一武器。
但是，要怎麼建立好自己的品牌？許醫師認為，品牌建立的核心在於兩個關鍵原則：「差異化」和「一致性」。
- 差異化
來自於對牙科治療的獨特觀點，例如許明翰醫師強調「認真留牙齒」，相較於其他診所可能直接選擇拔牙，他則透過先進儀器與高精度技術，為患者提供更多治療選擇，使他的診所能在眾多競爭者中建立獨特的市場定位。 - 一致性
則是診所品牌的基石，無論在診療方式、服務標準，甚至是對患者的承諾，都必須始終如一。不能一方面宣稱提供高品質治療，另一方面卻在患者抱怨治療時間較慢時輕易讓步。許明翰醫師認為，唯有堅持品牌理念，才能建立真正長遠的市場價值。
許醫師坦言，差異化是品牌建立中最困難的部分，特別是對於在傳統健保體制下培養出來的醫師。「他很容易會覺得，其他診所大家都這樣做，所以我也這樣做。」因此，要找到真正的差異化，醫師需要跳脫傳統思維，從病患的角度思考他們真正所需的醫療為何，例如透過訪談既有客群來了解：「這麼多的診所可以選擇，你為什麼來我們這邊做治療？」
AlleyPin 醫療品牌顧問：讓醫師的理念被看見
在品牌建立的道路上，許醫師選擇了與專業的醫療品牌顧問公司 AlleyPin 翔評互動合作。這段合作始於他還在受雇醫師的時期，起因相當單純而實際。「病患常常問我一些重複的問題，我就想，直接把它寫成一篇文章放在網路上不就好了？」
這種初期的嘗試性合作，隨著時間的推移，慢慢演變成系統性的品牌建立策略，AlleyPin 醫療品牌顧問服務的核心是幫助醫師將專業知識和理念轉化為大眾能理解的內容。由於醫學知識本身往往深奧難懂，需要專業的「翻譯」，將它們轉化為普通人能夠理解並產生共鳴的內容。「我們藉由說在從臉書、從 YouTube 或是在網站上面寫長文短文，或是影音不同的形式，去把我們的理念說出來。」
（ 圖片來源：栩悅牙醫診所部落格 ）
隨著社群媒體的發展，品牌內容的管道也越來越多元化。許醫師與 AlleyPin 翔評的合作也開始轉向不同的平台，尋找最適合的傳播方式。「最早做的是臉書，」許醫師分享，「後來覺得臉書的限制於它的短文，內容深度沒有這麼深，我又是一個喜歡分享很多東西的人，所以後來多了不少比重去寫部落格長文。」
同時，AlleyPin 翔評也不止於提供內容的製作，更具備領航員的角色，幫助醫師們掌握最新的平台變化和行銷趨勢。許醫師分析，專業的品牌顧問公司對市場趨勢有更全面的掌握，他們會看到市場上很多不同的診所、不同領域的趨勢、甚至不同的經營管理模式，甚至在處理平台政策變化方面，更是具有價值。「臉書常常會改政策，叫我們多交資料，或是投廣告的限制越來越多，這些都是醫療之外的訊息，AlleyPin 的顧問團隊會比我更快知道這些事，而且很快幫我處理好，這省去我很多的麻煩。」
品牌顧問與醫師的協作：共贏的賽局
也許很多診所會想省下品牌顧問的費用，認為這筆錢很難估算價值，但其實換個角度想，在打造網路黃金地段的過程中，找到合適的品牌顧問，就跟找一個好房東一樣重要。
甚至，診所與房東的關係往往是單向的、被動的，當診所生意漸入佳境，房東還可能趁機調漲租金；但在打造品牌的路上，顧問與醫師是並肩作戰，共同打造網路上的影響力，並且需要不斷繳出成績，讓醫師更安心的一起合作。這種互補的關係，讓醫師更能專注於自己的專業領域，同時通過專業的品牌顧問將自己的理念有效傳達給更廣泛的受眾。
在這個過程中，AlleyPin 不僅是一個內容製作者，更是一個品牌策略的夥伴，與醫師一起思考如何在茫茫網海中建立起獨特而有力的品牌形象。這種合作關係，就如同許醫師與患者之間理想的關係一樣，是建立在互相尊重、相互補足的基礎上，共同追求長期的價值和成功。
