位於台北中山鬧區的順馨牙醫診所，儘管門面小巧卻總是大排長龍，甚至一天服務的病患可以高達 50 名，究竟是什麼樣的魅力與優勢，讓順馨能在競爭十分激烈的牙科戰場中，奪得一席之地，並成為許多病患的首選診所品牌？本文將以打造「醫療價值」為主軸，帶你詳細了解順馨診所是如何建立起擁有強健「醫療價值」的品牌力。
掌握多重面向，體現診所差異性
台灣牙醫診所開滿街，在雙北地區牙醫診所密度甚至堪比便利商店，而在為數眾多的診所中，若要瓜分到差異不大的顧客群體，勢必要做出診所差異性，才能提高競爭力，讓病患選擇你，而診所創造差異性的常見方法不外乎幾個面向：
- 裝潢：
醫療診所的外觀、內裝與氛圍的營造，往往是患者對診所的第一印象的建立，第一印象良好，自然就能讓患者降低不安感，願意進一步走進診間。有別於牙醫診所常見的藍色、綠色、白灰等較為冰冷的色調，順馨牙醫診所不管是外觀、診間室等，都以溫馨、柔和的粉嫩色調為主，以期帶給顧客親和的品牌印象。順馨診所候診區一隅，溫柔、童趣的空間佈置，有別於一般牙醫診所給人的冰冷氛圍。
- 服務：
病患前來看診多半是口腔出現狀況，導致影響生活品質、健康等，若從櫃檯人員接待到醫師診療的過程，都能盡可能做到同理病患，並有效解決他們的困擾，在提升病患心理感受的同時，就能逐步建立起患者忠誠度。 - 行銷：
對牙醫診所來說，網路戰場也是兵家必爭之地，因此，不管是在 Instagram、Facebook、官方網站或 LINE 官方帳號上，順馨診所都會定期撰寫衛教文章、發佈診所相關內容，放大自身專業結合行銷推廣策略，讓診所品牌能被更多人看見、被更多人記得。 - 設備儀器：
以順馨診所為例，像 3D 齒雕、水雷射等儀器，都是順馨診所重點投資的設備儀器，蔡宛霖院長也分享箇中原因，是希望提供更多不同的治療「選項」來提升診所在醫療服務上的「價值」，先進儀器的採購也不是僅侷限在提高治療效率、準確度，更重要地，它也能為病患帶來安心、溫柔、可靠的情緒感受，能明顯提升診療過程的舒適度，進而去達成「價值感」的差異性。
利用先進儀器借力使力！槓桿放大這 3 種獨特價值
看到這邊，或許會有人想「引入先進儀器，真的能為診療體驗加分如此之多？」對此，我們便以順馨牙醫診所引進的「水雷射」儀器來做分享。
1. 縮短療程、加速恢復，讓患者一次就愛上
在了解儀器價值性前，需要先簡單說明高科技水雷射儀器的原理，是利用水份子作用吸收及結合特殊波長的雷射光源，從而激發出高速動能，並可有效處理牙齒軟、硬組織問題，使用過程所產生的熱傷害、震度也非常小。
蔡宛霖醫師本身也是 Litetouch 水雷射官方認證的課程講師，她分享，一般要進行牙周病手術，傳統方法是使用器械刮除牙周囊袋，過程還可能伴隨著出血、腫脹問題，讓患者產生害怕情緒，而有了水雷射儀器的輔助，就不需要打開大面積傷口，反而能以溫和且精準的雷射能量清除結石、殺菌，幾乎沒有傷口，疼痛感也降到最低，加上儀器操作過程安靜，不管是聽覺、視覺或觸覺感受上，都能讓病患感覺安心、舒適，有了更好的體驗，自然就更有意願選擇在順馨診所長期看診。
2. 在紅海市場中突破重圍，成為行銷加分項
儘管水雷射儀器的成本相對較高，但在市場的普及程度仍然有限，許多診所尚未引入這一先進設備，這也使順馨牙醫診所能通過提供水雷射治療選項，形成難以被取代的差異化優勢，在佈局行銷策略時，也能成為強而有力的加分項。
如果您的診所也像順馨診所一樣，擁有先進設備或尚未在市場上普及的專業診療技術，不妨以此為切入點，思考如何透過行銷佈局，將其優勢極大化，比如以大眾衛教角度來撰寫部落格文章、將患者真實心得及診療過程錄製成短影音等方式，都能成為極好的行銷素材，曝光在社群、官網等渠道，以吸引更多尋求高品質療程服務的患者能進一步關注與點擊。
3. 療程應用範圍廣，有效解決多數患者訴求
不只侷限在治療牙周病，水雷射儀器的應用範圍其實非常廣泛，蔡宛霖院長便分享「如今許多療程都離不開水雷射，像是植牙、牙齦美白、兒童牙科、手術類治療或像拆除舊有假牙貼片等，都能透過使用水雷射，來縮短治療時長、提高療程效果。」可見這門牙科技術的成熟度已相當高。
然而，再厲害的醫術，只要動手術難免會有傷口，這也使患者產生疼痛、恐懼、抗拒等心理反應，順馨牙醫診所之所以能打破大家對於牙科的印象，就是以「重視患者體驗和感受」為出發點，透過像水雷射這樣先進設備的輔助，讓普遍人們在意的問題，包含修復期、效果、痛感、手術時長等，一一控制在可接受的理想範圍，進而不再恐懼看牙，而是相當放心地來到診所解決各式牙科難症。
以人為本，你想給病患怎麼樣的看診體驗呢？
普遍來說，大家會因為牙醫診所的環境、手術疼痛感，甚至療程不符合預期而產生看牙恐懼症，而順馨牙醫診所深知患者的痛點，以病人為本，引進真材實料的認證植體及儀器，堅持用更無痛、高效、舒適方式帶給患者健康的口腔，希望讓讓每一位患者都能笑著走出診所，這是順馨牙醫診所希望帶給病患的看診體驗。
從順馨診所的堅持、理念不難看出，一家診所之所以能創造穩健的競爭力、能養成極高的患者忠誠度，靠的不只是醫師學經歷、氣派裝潢，診療的專業度、看診體驗的舒適度，以及是否有更多元的醫療選擇等，都能幫助診所放大品牌價值，成為讓病患最終非你不可的關鍵因素。你也是診所經營者嗎？想想看，你想給你的患者，怎麼樣的看診體驗呢？
