在數位醫療快速發展的背景下，診所營運所倚賴的雲端服務不再只是技術工具，更關乎病患資料的安全與法規遵循。為因應高度敏感的醫療資訊特性，具備國際資訊安全與隱私保護標準認證的系統，已成為數位診所不可或缺的選擇。
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ISO 27001 是什麼？資訊安全的國際標準
ISO 27001 是由國際標準組織（ISO）制定的資訊安全管理系統（ISMS）標準，旨在協助企業建立、執行、維護並持續改善資訊安全管理流程。其核心目標為保障組織內部的機密性、完整性與可用性，並透過風險評估與控管，降低企業遭受資料外洩或攻擊的機率。
此項驗證適用於任何處理重要資訊的組織，包含醫療機構與其使用的軟體系統、SaaS （Software as a Service ）服務、診所 CRM 等等，尤其在雲端架構普及後愈加受到重視。
ISO 27701 是什麼？以個資保護為核心的延伸標準
在 ISO 27001 的基礎上，ISO 27701 進一步針對個人識別資訊（PII）提出隱私資訊管理系統（PIMS）的國際規範。此標準目的在於協助組織明確界定個資處理責任、流程與保護措施，並符合全球隱私法規，如歐盟《GDPR》與台灣《個人資料保護法》。
對處理大量病患資料的醫療 SaaS 服務商而言，ISO 27701 不只是驗證，更是一項營運承諾：讓每一筆個資皆在可控、合規與透明的流程中被保護與使用。
為何醫療單位使用的數位系統需要同時通過 ISO 27001 與 27701？
在診所每日營運流程中，患者資料涉及的觸點密集，包含預約排程、就診紀錄、療程回報與自費服務等。若無妥善處理，容易產生個資風險與法規責任。
AlleyPin 身為 SaaS 服務商，提供醫療單位 CRM 工具，資訊安全與隱私權已成為診所營運的基本條件，透過通過 ISO 27701 驗證，確保提供符合下列標準的服務環境：
1. 病患資料全流程防護
系統針對個人資料的蒐集、使用、儲存與刪除，皆建立明確流程與權限控管機制，降低資料外洩與未經授權存取風險。
2. 對齊全球法規
符合國際資訊安全與隱私法規，在 ISO 27001 的基礎上，導入 ISO 27701 的隱私管理要求，使資料處理流程同時符合歐盟 GDPR、台灣《個人資料保護法》等全球主要法規，協助診所使用者降低法遵風險。
3. 建立透明與可追溯的資料處理流程
從登入到操作，系統具備完整稽核與紀錄機制，確保每一次資料使用皆可追溯來源與目的，強化內部風險控管與事件追蹤能力。
4. 提升診所整體營運安全與競爭力
選擇具備 ISO 27001 與 27701 驗證的數位服務工具，能作為診所對病患保護承諾的具體展現，也有助於自費療程推廣與跨境服務拓展。
AlleyPin 在驗證過程中的投入與挑戰
通過 ISO 雙驗證並非形式作業，而是需從技術架構、流程設計到人員管理全面調整與強化。AlleyPin 在過程中投入：
- 內部資料架構重整，強化存取控管機制
- 專責資安團隊監測與事件回報
- 定期內部與外部稽核與供應商資安審查制度
- 所有團隊成員皆完成資安意識訓練，並建立持續教育制度
當面對跨國法規、複雜資料流程與高門檻的資安技術挑戰，AlleyPin 深知資訊保護的重要性，並成為台灣市場上少數同時取得 ISO 27701 與 ISO 27001 國際驗證的醫療 SaaS 業者。
對診所經營者與醫療從業人員而言，代表什麼？
對診所經營者與醫療從業人員來說，選擇具備國際級驗證的平台，代表營運安全與信任基礎同步提升：
- 患者資料管理更安全：所有就診相關資訊皆受到最高等級防護。
- 病患信任度提升：民眾更願意留下資料並接受推播與線上互動。
- 診所國際化準備更周全：符合 GDPR 等海外規範，有助跨境服務拓展。
結語：資訊安全不是附加價值，而是醫療數位工具的基本標準
AlleyPin 深知只有在安全、穩定與合規的基礎上，診所數位化轉型才能安全並且長久且有效運作。通過 ISO 27701 與 27001 驗證，不只是系統架構的升級，更是對所有使用者的一項承諾。
AlleyPin 將持續投入資訊安全建設，協助診所在成長過程中，更穩健地面對市場與法規挑戰，落實病患資料的安全管理，打造真正值得信任的醫療數位營運基礎。
