隨著患者愈來愈重視就診體驗，從踏進診所的那一刻起，環境氛圍、光線、動線設計等細節，都將直接影響著印象分數！因此這次文章將分享診所裝潢的 6 大重點，以及相關法規限制，幫助你的診所不再只是看病的地方，而是一個令人感到安心、安全且放鬆的專業醫療空間。

診所裝潢掌握 6 大重點，兼具舒適、隱私及美感

1.強調隱密性

隱密性是每位患者都很看重的事情，特別是在看診中和治療過程，為了讓每個人擁有專屬空間，保有隱私、安全感格外重要，建議在諮詢室、診療區或者病房休息室等各處，設計出「一人一室」的看診環境，讓患者不會受其他候診者視線干擾。

而除了視覺，聲音的隱密也相當重要！可以搭配具有隔音效果的材質，如隔音板、雙層牆設計，或者加裝門底封條等，以減少外界噪音干擾，並保護患者的對話內容不被外界聽到。

2. 適當的診間空間規劃

空間分配是診所裝潢中的核心重點，這部分可以從設備、營運規模、患者需求的角度來做規劃，舉例來說，採用純預約制的診所，通常會由診所人員接待、較不需長時間等待，能夠將候診區面積縮小；反之如果提供現場掛號服務，則需考量設計充裕的候診空間，以避免患者過度擁擠。

建議最基本的規劃可以參考台灣醫師會的基礎設備資料，掌握各科別必須有的診療空間，以及各設施尺寸、距離等規定，不過各專科診所的空間需求都不同，主打兒童牙科的診所通常會另外規劃兒童遊戲區；醫美診所則需要有攝影棚等。

3.根據看診流程規劃動線

當空間配置及動線結合得好，不僅可以顯著提升患者的體驗流暢、舒適度，同時也能提高醫護人員的工作效率！而動線設計的基礎建立在看診流程上，從患者進門掛號、等待、進入診療室、取藥到離開，應該是流暢且不用來回穿梭或繞路的。

以牙醫診所為例，接待區應緊接著候診區，而候診區應直接連接到診療室，以便患者快速進入看診流程，減少等待時間；X 光室則應靠近手術室或診療區，讓患者不必走過遠的距離，減少穿防護衣的尷尬感。

4.選擇功能性佳的材質

診所裝潢不只要顧慮美觀，同樣要考量安全及實用性！首先，地板建議選擇易清潔、防滑、耐用的材質，例如磁磚地板、超耐磨木地板等，有效承受日常的腳步流量、設備拖動的摩擦，幫助地板保持光澤且無刮痕；再者為了提高醫療空間設計的安全性且達到法規標準，應使用具有防火等級的天花板、牆板材質，像是防火石膏板、矽酸鈣板等，能在火災發生時有效抑制火勢蔓延，並減少有毒氣體的釋放。

5.襯托氛圍的燈光及軟裝設計

若想營造一個溫暖且不冰冷的氛圍，燈光與軟裝可以說是診所的「情感溫度計」，能夠讓原本看似嚴肅的空間變得更加舒適、放鬆：

• 燈光

選擇自然光、暖黃光，避免過於冷調的燈光，打破醫療空間的嚴肅感；診療室則可以運用可調節的燈光，根據不同的診療過程來調整光線強度，提供最舒適的照明。

• 軟裝

包含地毯、抱枕、窗簾等，都能瞬間為空間增添溫度。建議選擇溫和材質，顏色則保持跟品牌調性一樣，讓候診區不再感到生硬！另外也可以在牆上擺放醫療知識海報或書籍、雜誌，讓患者在等待過程中可以閱覽。

6.環境體驗

一個好的醫療空間設計，應該從多感官的角度來營造舒適體驗，讓患者從踏入診所的那一刻起，就能感受到關懷與放鬆。而背景音樂、香氛正是營造氛圍的好幫手！建議選擇輕音樂、大自然聲音，加上能夠放鬆身心、舒緩情緒的淡雅香氛，提升空間的愉悅感，另外現在也有很多診所會在空間內擺放綠色植物，不僅能夠淨化空間，還能為冰冷冷的醫療環境增添生機與活力，讓患者在不自覺中放鬆下來！

第一印象好不好，取決在這 3 個診所裝潢元素

1. 招牌

招牌是患者在遠處或經過診所時，最先看到的視覺焦點，要讓招牌真的發揮效果，首先需要思考診所的服務定位、目標客群以及品牌調性，例如想吸引年輕族群，招牌設計可以朝簡約、低奢、現代風規劃，而這可能會用到極簡的字體、金屬質感材質，或者搭配高亮度的背光燈來營造出高級感。

2. 櫃台

患者大多會集中在櫃台進行掛號、問診或排隊，因此櫃台設計不僅要美觀，同時要考量功能性：

• 高度

考慮到患者的舒適度，通常設計在 100~110 公分之間，不過如果診所主要服務兒童或老年患者，則應調整櫃台高度，方便他們進行交談和完成掛號。

• 大小

根據診所的實際需求而定，像是是否需要用到印表機、電腦等，確保有足夠的空間放置文件、設備及人員辦公。

• 材質

如果診所走的是高端專業路線，可以選擇高質感大理石、金屬等；如果是要強調溫馨、親和形象，則可以多一點木頭、奶油色等柔和色調的材質。

3. 門面

數位醫療時代下，診所設備的數位化、新舊程度成為許多人關注的重點之一，因為這不僅關乎診斷的精準性、速度，同時也能深化對診所的信任、好感。

而門面設計正好能讓數位化設備成為一種可見的象徵！像是利用大面積的玻璃或半透明材料，展示高科技醫療設備，讓外面走動的潛在客群可以很直觀感受到診所的技術水準及專業性，有助提高診所的品牌形象，並有機會成為吸引患者踏進門的加分項。

不只舒適，也要考量安全！醫療空間設計必讀基礎

為了提供給患者安全、可靠的就診環境，在進行醫療空間設計時記得遵守以下法規：

• 無障礙設施

從通道寬度、坡道斜度、廁所空間等都需特別設計，以符合行動不便者使用。

• 消防安全

設有適當的消防設備及安全設施，包含每一樓層備 2 支滅火器、逃生方向指示燈、緊急照明燈、感煙探測器等。

• 其他

記得保持良好通風、充足照明。若設有門診手術室、嬰兒室等，應有緊急供電設備。

結論

診所裝潢的重點在於平衡舒適性、美觀性、功能性及安全性這 4 大關鍵，而每一處細節不外乎都要站在患者的立場思考，包含這樣的動線是否通順？醫療空間設計是否讓人安心？只要時刻將顧客的需求放在首位，再搭配診所獨特優勢，將能有感提升患者信任感、整體競爭力，打造出真正走入人心的診所裝潢！