「好醫師」值得人們大老遠前去求醫嗎？答案是「肯定」的。

您一定聽過那些經驗豐富的老師、病患口中的名醫，求診民眾來自全台、門庭若市預約滿滿。例如長住在桃園，卻願意每週南下高雄做牙齒矯正、彰化人每次到台北都是為了做植牙、台南大哥每週跑台中看中醫傷科，這些都是在業界時常聽到的案例。他們不辭辛勞，為的是什麼？為找到一位不只是醫術精湛，更值得信任、讓人感覺看診感受良好的醫師。

以往資訊不透明、城鄉差距大，診所擁有地域性的優勢，一開門病人就自動前來就診；然而，網路突飛猛進，競爭壓力越來越大，只做在地人的診所病患愈匱乏，甚至不敷成本，因為…病人早已流失到其他城市。

想要拓展地區版圖？針對每一種不同階段的診所，我們在此提供幾個 ” 小撇步 ” 給醫師或院長參考：

新開業的診所：打開知名，好評累積

剛起步的診所乏人問津，打開知名度的方式很多種，現在，網路是成本最低卻最有效的方式。透過 Google 上的評分，讓網路上商家排名的能見度大增，病患一搜尋便能找到，自然到診所報到；然而，如果在評價尚未達一定水平時，貿然花錢大做廣告，可能會因為評價偏少而無法產生信賴感，降低前往一試的意願，非 C / P 值最高的作法….。間單來說，累積評價是第一步、也是基礎。

開業 2 – 5 年的診所：改善醫病，回饋出發！

現今，能存活兩年以上的診所，應已是損益兩平的狀態。一般來說，區域內的病患累積到一定的量時，也因著病人量漸多，無法顧及到每一位病人，進而讓診所在網路上留下負評。我們觀察到，負評數量一多，將嚴重影響診所和病人之間的信賴度，以一傳百，更加惡化病人在自費醫療上的選擇。此時，主要心力應放在「聆聽病人的聲音」，將他們的回饋搜集整理，同時以此將院所的服務提升，品質自然更上一階。維持網路評價數量，並增加其星等與醫病信任：唯有優化醫療服務本身，才是根本之道。

開業 5 年以上的院所：診所品牌，打造標竿！

一間五年以上且收入正上漲的診所，應該已經在該區域獲得一定聲量，此時的評分也累積起來，客人便自動前來。評價即聲量！品牌力就此產生，在這個黃金階段，診所將轉型為院所，發展成為業界指標型的醫療品牌。過往累積的這些評價內容，將被賦予高度價值，為您與潛在的競爭診所做出差異性，並區隔醫病間的信任度；透過系統 SOP 回饋客戶心聲，打造醫病一家親的正向能量，不正是最美好的行銷方式嗎？

看完以上三點，您可能會問，拓展非本區域自費病人的 “ 絕對方法 ” 呢？

網路評價累積並非一蹴可幾，好評的放大與負評的改善更需要努力。以往，報章媒體壟斷資訊市場；如今，網路的力量無遠弗屆，不止一傳十，上千人觀看評價、相互討論，並分享給好友的情況越來越多。台灣醫療發達進步，醫師水平高於世界標準，因此，有些診所甚至開始收取來自世界各地的病患，不在話下。透過全世界都在使用的 Google，讓異地人了解診所價值，進而增加自費病患，是最實惠的做法。

醫療的品牌力，需要時間累積；品牌力的打造，讓 AlleyPin 幫你。AlleyPin 團隊不走花俏且昂貴的行銷手法，以最扎實的方式「醫病回饋，系統改善」增加醫師聲譽，減少牙助、櫃檯護理人員負擔。我們希望能協助好診所不僅能快速累積好評、讓好醫師看見，也能進一步協助您攔截、改善負評。這不正是對於一個遠道而來的求醫民眾，最好也 C / P 值最高的行銷方式嗎？

若您對於 Google 評價該如何維護以及 Google 評價該如何行銷，歡迎聯繫 AlleyPin 診所數位轉型顧問，我們將提供免費的診所營運健檢服務與諮詢建議給您。