採用「冬病夏治」療法的三伏貼，在中醫診所中是一種廣受歡迎的治療方式，尤其在夏季高溫時更是備受矚目！而隨著夏天腳步到來，該如何提前佈局中醫行銷，讓顧客預約三伏貼的比例增加呢？本篇文章中將會分享 4 個實用步驟，不僅能提升中醫診所三伏貼預約率、完貼率，還可幫助培養顧客忠誠度，快一起往下看吧！
步驟 1： 明確定位，制定行銷佈局策略
夏季即將到來，想要大力推廣三伏貼的中醫診所療法，不只要從特色、效果等面向，凸顯獨特的療程價值外，也需要融入「分眾行銷」概念，讓推廣力道變得強而有力！
所謂分眾行銷，是指要了解目標受眾，並藉由分析行為模式、年齡、職業、需求等，進一步細分出更精準的客群，舉例來說，有個說法是三伏貼一貼要貼三年，這就可以成為一個切入點來先篩選出過去有貼過的人、有問過的人，並留下名單，作為療程會員管理或往後廣告投放、社群貼文等的規劃參考方向。
另外補充，藉由掌握三伏貼的明確特色、客群，便能充分考慮不同的行銷渠道和策略，以滿足各個患者的需求與偏好等，像是如果診所三伏貼客群以年長者居多，可以多花精力在經營 Facebook，但如果客群多為有氣喘、過敏的年輕人，則可著重在 Tiktok、Instagram 為佳。以下分享各管道的建議佈局方向：
- FaceBook：
分享三伏貼的醫療知識、案例故事等，並可多加入醫療健康有關的社團，活躍回覆患者疑問。 - Instagram：
以視覺為導向，因此能多分享患者照片，展示三伏貼的功效和使用情境，或者醫師專業建議，同時也能善用限時動態、Reels 等功能，分享更生動有趣的內容。 - Tiktok：
以短影音為主，需創作 15 ~60 秒的有趣、具吸引力影片，闡述像是三伏貼特色、過敏改善方法等。
步驟 2： 增加三伏貼的知名度、曝光率
要如何讓三伏貼的預約率提升？首先我們可以先想像一個上寬下窄的漏斗，由上往下分別有 4 個階段是曝光、發現、思考、轉換，而這就是用戶從認識三伏貼，到最終實際預約、消費的過程。透過圖片便能發現到，若想到達最後一步的轉換，勢必要先經歷提高觸及、曝光度的階段，以下是幾個推薦的工具優缺點分析：
| 工具 | 廣告投放 | SEO（搜尋引擎優化） | 經營社群平台 |
| 目的 | 通過付費方式，向目標受眾展示三伏貼內容，促進諮詢點擊，或者也能將流量引導至專屬的三伏貼介紹網頁 | 佈局流量高、好操作的 SEO 關鍵字，搭配優質內容，有助提高網站或文章排名，且更容易被用戶看見與點擊 | 依照平台屬性，以文字、圖片、影片等形式呈現三伏貼知識、效果等，除了增加曝光度，也能塑造診所形象 |
| 適用管道 | Facebook、Youtube、Dcard、Google | 官方網站 | Facebook、Instagram、Yotube、Tiktok |
| 優點 | 曝光速度快 | 可降低關鍵字廣告成本 精準接觸潛在客群有複利效應，愈早經營，曝光度也會隨之增加且穩定 | 建立診所、醫師形象產生口碑效應 提高互動率 深化醫病關係 |
| 缺點 | 行銷費用相對高 | SEO 排名的時間需要由時間累積，一般來說要等 3~6 個月文章才可能攻上首頁 | 需花時間規劃吸引人的貼文、圖片等 |
步驟 3： 深化關係，培養顧客信任感
藉由三伏貼診所行銷吸引到顧客注意後，下一步他們將進入到思考階段，而這個過程通常會想得到更多資訊，包含三伏貼效果、時長、副作用、推薦醫師等，這時診所行銷策略將會採「分享知識、提升互動，並取得顧客信任感」為主要目標，讓他們願意前往診所看診！以下提供一些方法：
- 定期分享專業知識：
透過診所官方網站、Facebook、Youtube 等社交媒體平台，定期分享有關三伏貼的專業知識，如功效、適應症等，有助提高患者對三伏貼的了解及信心，同時也可強化醫師的專業形象。
- 分享成功案例：
用圖片、影片或文字方式，展示患者的實際使用感受，包含診療過程、貼完三伏貼的身體差異等，讓顧客看到真實的治療效果，將能大大增強信任感和興趣。 - 增加互動性：
除了要即時回覆顧客在 Google 商家、社群的留言外，也能善用平台工具，例如 Instagram 的照片接龍、開放式問答等，建立起良好的溝通和互動關係。 - 舉辦線下活動：
除了在線上定期發佈三伏貼的相關內容外，也建議在線下多舉辦健康講座、公益活動，或者參加社區活動，藉此向大眾宣傳三伏貼的好處、效果，並增強潛在顧客對診所的依賴與信任感。 - 打造個人化建議：
不管是在線上對話或者線下看診，都需根據顧客的健康狀況和需求，量身定制個性化的三伏貼治療方案，這樣只要治療效果與顧客期望相符，將能明顯提高其忠誠度。
步驟 4： 提供多元且便利的預約管道
中醫診所行銷的最後一步，是讓顧客到診所實際消費。這一步最需關注的重點，在於提供多元且便利的預約管道，因為傳統的電話預約方式，存在溝通效率低下、電話忙線等困擾，加上現代人對網路科技的依賴性持續增加，因此建議在顧客會使用的平台上，都設置一個預約系統，讓他們能輕鬆掛號：
- Google 商家：
方便顧客直接在 Google 搜尋或地圖上找到診所資訊，包含電話、地址、營業時間等，並進行線上預約。 - 官方網站：
在官方網站設置線上預約系統，讓顧客可以在任何時間、任何地點進行預約。而這種系統應該簡單易用，並提供詳細的醫師、時段、療程選項，同時能夠與診所的管理系統無縫對接，以確保預約的準確性和及時性。 - 社群平台：
藉由 Facebook、Instagram 等社群管道發送消息或留言進行預約，這樣的方式不僅方便，還能增加社交媒體的曝光率和互動性。 - LINE 官方帳號：
透過 LINE 官方帳號預約，診所不僅可以善用標籤功能，為用戶分眾、給予個人化資訊，更可串連 LINE CRM 系統，以提供線上掛號、看診進度查詢等功能，減輕櫃檯負擔。
結語
看完文章分享的 4 個步驟，相信只要學起來，並提前佈局診所行銷策略，將能在夏天前建立好流量密碼，讓源源不斷的人前來中醫診所進行三伏貼療法！如果對於行銷佈局方法仍有疑問，或者本身沒有時間經營，歡迎免費諮詢 AlleyPin 專人顧問，我們將針對診所現況、瓶頸、需求等，提供合適的方案建議！
