四步驟提升三伏貼的預約率及完貼率

三伏貼推廣提早佈局!4 步驟大幅提升三伏貼的預約率、完貼率

採用「冬病夏治」療法的三伏貼,在中醫診所中是一種廣受歡迎的治療方式,尤其在夏季高溫時更是備受矚目!而隨著夏天腳步到來,該如何提前佈局中醫行銷,讓顧客預約三伏貼的比例增加呢?本篇文章中將會分享 4 個實用步驟,不僅能提升中醫診所三伏貼預約率、完貼率,還可幫助培養顧客忠誠度,快一起往下看吧!

步驟 1: 明確定位,制定行銷佈局策略

夏季即將到來,想要大力推廣三伏貼的中醫診所療法,不只要從特色、效果等面向,凸顯獨特的療程價值外,也需要融入「分眾行銷」概念,讓推廣力道變得強而有力!

所謂分眾行銷,是指要了解目標受眾,並藉由分析行為模式、年齡、職業、需求等,進一步細分出更精準的客群,舉例來說,有個說法是三伏貼一貼要貼三年,這就可以成為一個切入點來先篩選出過去有貼過的人、有問過的人,並留下名單,作為療程會員管理或往後廣告投放、社群貼文等的規劃參考方向。

另外補充,藉由掌握三伏貼的明確特色、客群,便能充分考慮不同的行銷渠道和策略,以滿足各個患者的需求與偏好等,像是如果診所三伏貼客群以年長者居多,可以多花精力在經營  Facebook,但如果客群多為有氣喘、過敏的年輕人,則可著重在 Tiktok、Instagram 為佳。以下分享各管道的建議佈局方向:

  • FaceBook:
    分享三伏貼的醫療知識、案例故事等,並可多加入醫療健康有關的社團,活躍回覆患者疑問。
  • Instagram:
    以視覺為導向,因此能多分享患者照片,展示三伏貼的功效和使用情境,或者醫師專業建議,同時也能善用限時動態、Reels 等功能,分享更生動有趣的內容。
  • Tiktok:
    以短影音為主,需創作 15 ~60 秒的有趣、具吸引力影片,闡述像是三伏貼特色、過敏改善方法等。 

步驟 2: 增加三伏貼的知名度、曝光率

要如何讓三伏貼的預約率提升?首先我們可以先想像一個上寬下窄的漏斗,由上往下分別有 4 個階段是曝光、發現、思考、轉換,而這就是用戶從認識三伏貼,到最終實際預約、消費的過程。透過圖片便能發現到,若想到達最後一步的轉換,勢必要先經歷提高觸及、曝光度的階段,以下是幾個推薦的工具優缺點分析:

工具廣告投放SEO(搜尋引擎優化)經營社群平台
目的通過付費方式,向目標受眾展示三伏貼內容,促進諮詢點擊,或者也能將流量引導至專屬的三伏貼介紹網頁佈局流量高、好操作的  SEO 關鍵字,搭配優質內容,有助提高網站或文章排名,且更容易被用戶看見與點擊依照平台屬性,以文字、圖片、影片等形式呈現三伏貼知識、效果等,除了增加曝光度,也能塑造診所形象
適用管道Facebook、Youtube、Dcard、Google官方網站Facebook、Instagram、Yotube、Tiktok
優點曝光速度快可降低關鍵字廣告成本
精準接觸潛在客群有複利效應,愈早經營,曝光度也會隨之增加且穩定
建立診所、醫師形象產生口碑效應
提高互動率
深化醫病關係
缺點行銷費用相對高SEO 排名的時間需要由時間累積,一般來說要等 3~6 個月文章才可能攻上首頁需花時間規劃吸引人的貼文、圖片等

步驟 3: 深化關係,培養顧客信任感

藉由三伏貼診所行銷吸引到顧客注意後,下一步他們將進入到思考階段,而這個過程通常會想得到更多資訊,包含三伏貼效果、時長、副作用、推薦醫師等,這時診所行銷策略將會採「分享知識、提升互動,並取得顧客信任感」為主要目標,讓他們願意前往診所看診!以下提供一些方法:

  • 定期分享專業知識:
    透過診所官方網站、Facebook、Youtube 等社交媒體平台,定期分享有關三伏貼的專業知識,如功效、適應症等,有助提高患者對三伏貼的了解及信心,同時也可強化醫師的專業形象。
     
  • 分享成功案例:
    用圖片、影片或文字方式,展示患者的實際使用感受,包含診療過程、貼完三伏貼的身體差異等,讓顧客看到真實的治療效果,將能大大增強信任感和興趣。
  • 增加互動性:
    除了要即時回覆顧客在 Google 商家、社群的留言外,也能善用平台工具,例如 Instagram 的照片接龍、開放式問答等,建立起良好的溝通和互動關係。
  • 舉辦線下活動:
    除了在線上定期發佈三伏貼的相關內容外,也建議在線下多舉辦健康講座、公益活動,或者參加社區活動,藉此向大眾宣傳三伏貼的好處、效果,並增強潛在顧客對診所的依賴與信任感。
  • 打造個人化建議:
    不管是在線上對話或者線下看診,都需根據顧客的健康狀況和需求,量身定制個性化的三伏貼治療方案,這樣只要治療效果與顧客期望相符,將能明顯提高其忠誠度。

步驟 4: 提供多元且便利的預約管道

中醫診所行銷的最後一步,是讓顧客到診所實際消費。這一步最需關注的重點,在於提供多元且便利的預約管道,因為傳統的電話預約方式,存在溝通效率低下、電話忙線等困擾,加上現代人對網路科技的依賴性持續增加,因此建議在顧客會使用的平台上,都設置一個預約系統,讓他們能輕鬆掛號:

  • Google 商家:
    方便顧客直接在 Google 搜尋或地圖上找到診所資訊,包含電話、地址、營業時間等,並進行線上預約。
  • 官方網站:
    在官方網站設置線上預約系統,讓顧客可以在任何時間、任何地點進行預約。而這種系統應該簡單易用,並提供詳細的醫師、時段、療程選項,同時能夠與診所的管理系統無縫對接,以確保預約的準確性和及時性。
  • 社群平台:
    藉由 Facebook、Instagram 等社群管道發送消息或留言進行預約,這樣的方式不僅方便,還能增加社交媒體的曝光率和互動性。 
  • LINE 官方帳號:
    透過 LINE 官方帳號預約,診所不僅可以善用標籤功能,為用戶分眾、給予個人化資訊,更可串連 LINE CRM 系統,以提供線上掛號、看診進度查詢等功能,減輕櫃檯負擔。

結語

看完文章分享的 4 個步驟,相信只要學起來,並提前佈局診所行銷策略,將能在夏天前建立好流量密碼,讓源源不斷的人前來中醫診所進行三伏貼療法!如果對於行銷佈局方法仍有疑問,或者本身沒有時間經營,歡迎免費諮詢 AlleyPin 專人顧問,我們將針對診所現況、瓶頸、需求等,提供合適的方案建議!

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