回顧 2025 年，AlleyPin 在第四季針對 1.Talk 依舊有了多項功能的升級，以及新功能的推出。本季在既有功能的更新重點聚焦在「預約變現能力的強化」與「長期排班的效率化」，同時，在 AI 應用與第三方生態圈整合等新服務上也有了突破性的進展！

我們深知，診所的營運不僅是把病人約進來，更要確保療程預約的「含金量」與「到診率」，並降低行政人員重複作業的負擔，讓醫療專業能回歸診療、照護的本質。接下來，一起來看看有哪些功能優化將能成為您在 2026 年的強大營運後盾的。

預約療程預付訂金：降低爽約率，鎖定自費收益

針對高單價的自費療程，診所最擔心的就是病患臨時爽約 ( No-show )，不僅造成時段浪費，也影響營收。本次更新推出了「線上預付訂金」功能，診所可針對特定自費療程設定訂金比例 ( % )，讓病患在預約流程的最後一步需完成刷卡付訂，才算預約成功。在此機制下，AlleyPin 僅協助串接金流，款項將直接進入診所帳戶；系統同時提供完整的配套支援，包含至少三種支付方式、預約完成後自動寄送完成付訂的 Email 收據等。此外，管理後台也能即時查看付款紀錄，並搭配 AlleyPin Notify 推播通知，讓付訂管理即時且一目瞭然。

合併療程預約上限：精準控管共用產能，保留彈性調度

過去，系統僅能針對單一療程設定名額，對於多個療程共用同一位醫師或診間的診所來說，容易因名額分開獨立計算，造成線上預約總數超過實際看診量能的超收狀況。現在，透過「合併療程預約上限」的功能優化，您可以將多個療程綁定為同一群組 ( 例如：產科＋婦科＝每時段共 4 名 )，系統將進行多層次檢核，一旦群組總量達標，在民眾端的約診介面即自動顯示額滿，徹底解決跨療程名額共用資源的管理難題，同時保留診所端能手動加掛的彈性。

班表設定擴大：支援一年份排班快速複製

為了減輕行政人員每週重複排班的時間浪費，尤其是像產科、牙科這類科別，預約常有落在三個月至半年後的情況，我們大幅升級了班表複製功能。現在，您設定好一週的標準班表後，可直接套用到「未來一年內」的指定日期區間。系統會自動依照星期幾進行對應套用，若遇到已有預約的時段被覆蓋，系統也會智慧保留原有預約，讓長程排班作業從「小時級」縮短為「分鐘級」。

1.Talk AI Agent Beta 上線：週週進化的診所智慧助理

診所櫃檯電話響不停？牙助、櫃檯行政或諮詢師總是在重複回答「門診表」、「看診時間」、「療程費用」或「停車資訊」等重複性問題嗎？備受期待的 1.Talk AI Agent Beta 版已於 2025 年第四季上線，並限時開放免費試用！這位全天候待命的「數位同事」，能精準識別病患對話意圖，自動化承接超過 80% 的重複性對話，無論是深夜或休診日，AI 都能即時回應病患疑問，讓您的團隊能專注於現場最核心的醫療照護。研發團隊也持續以「週週優化」的節奏來迭代模型，功能每週都在變強！目前，只要是 1.Talk 旗艦版用戶，即可開通限時免費試用，體驗更智慧、高效的醫病溝通新常態。

Dashboard 新增成效數據：精準掌握訊息開封表現

原先登入 1.Talk 後台即可在首頁檢視涵蓋健保／自費診量比較、線上／線下診量比較、LINE 好友綁定表現，以及療程預約來源與排名等 8 大圖表，而本季更新增了「群發訊息」與「個案追蹤」的成效分析一覽。現在，您可以看到每一波推播的開封率與互動數據，協助診所判斷哪些衛教內容或療程活動最受病患歡迎，進而持續調整內容策略，讓每一則訊息都發揮最大價值。

標籤與個案追蹤 UI 優化：視覺分流，操作更直覺

為了讓診所人員在忙碌作業中能更快速辨識資訊，我們優化了會員列表的視覺設計。過去「標籤」與「個案追蹤狀態」樣式十分相像，容易造成混淆；更新後，我們將個案追蹤的樣式改為「外框鏤空」的設計，與實心底色的標籤做出明顯區隔，期待這項細微的 UI 調整，可以有效降低視覺疲勞與誤判機率，人員能一眼掌握追蹤進度與分類，讓日常的行政操作更加順手。

LINE OA 整合檢驗報告：攜手威力德，查詢檢驗結果更便民

最後，AlleyPin 在智慧醫療生態圈的擴建也有新進展，本季宣布與國內知名生醫檢驗機構「威力德」達成深度策略合作。透過串接旗下專責醫療檢驗數位整合的「優品生醫」平台，合作診所可於 LINE OA 圖文選單 ( Rich Menu ) 嵌入「檢驗報告」入口。這意味著病患無需下載額外 APP，也無需為了確認報告進度而特地致電診所，透過 LINE 安全驗證後即可即時查閱。此舉不僅能減少櫃檯人員的行政負擔，更提供病患「零時差、無紙化」的便捷體驗，落實個人化健康管理與精準照護的願景。

結語

回首 2025 年，AlleyPin 與診所夥伴共同完成了從「基礎營運優化」到「智慧變現賦能」的關鍵轉型。這一年，我們不僅透過多語系預約、數據儀表板與跨系統的深度整合，打穩了行政效率的地基，更在年末透過 AI Agent 導入、預收訂金機制與合併療程控管，成功將 1.Talk 升級為能主動創造價值、守護診所營收的全方位營運中樞。展望 2026，我們將持續以技術為核心，協助您在醫療現場創造更多可能，成為您最堅實的數位後盾。