在醫療產業裡，每一筆掛號預約、每一次診間對話，背後都承載著病患的信任與診所的責任。AlleyPin 相信，數位工具不只是提供便利，更是支撐醫病互動品質與營運效率的關鍵基礎。
2025 年第三季度，1.Talk 在預約流程、個案追蹤、行動裝置體驗，以及數據圖表等面向都有進一步優化，同時也持續擴充整合中心的服務。接下來，讓我們一起來看看這些重點更新，深入了解它們如何回應、解決診所的實際需求吧！
目錄
療程足跡：排程決策更有依據
在安排預約時，診所常需要了解病患過往的就診項目與主治醫師，以便判斷後續療程與醫師指派。本次更新新增「療程足跡」功能，診所可於「會員資訊頁」查看病患完整的就診歷程，或在「建立預約頁」快速檢視最近兩筆紀錄。若該病患沒有任何療程足跡，系統則會自動隱藏此欄位，確保操作介面清晰不受干擾。
患者預約表單支援語系切換：中／英／日文
過往病患端的預約表單語言需跟隨診所後台設定，無法即時切換，對海外或外語患者而言操作不便。本次更新新增中文、英文、日文三種語系切換功能，讓使用者可自行選擇表單語言，與後台語系設定分離。此改進不僅提升跨境就醫的友善度，也降低語言造成的操作門檻，進而提升民眾的預約完成率
個案追蹤：啟用後仍可編輯內容
在進行個案追蹤時，診所常需要針對提醒文案或訊息內容進行微調。然而過去「已啟用／已停用」的個案追蹤活動無法再次編輯，診人員只能重建流程、重新貼上內容，操作難免繁瑣。本次更新將允許啟用後的個案追蹤活動仍可修改「訊息內容」，而對象、時程等設定則維持鎖定，以確保一致性與稽核需求。此改進讓診所不必重建流程即可快速調整訊息，有效降低作業成本並提升營運彈性。
群發訊息：可依「預約時間」鎖定發送對象
在像是停電、停水等突發事件，或像颱風天有臨時休診狀況需要公告時，診所便需要快速通知「當日或特定時段有預約」的病患。但過去群發訊息僅能依既有分眾名單挑選，操作受限。本次更新新增 以「預約時間」來建立發送對象的功能，系統將自動圈選有效預約狀態，包含待審核、已報到、已確認、待處理等 4 大預約狀態的病患，並排除已婉拒、逾期或已完成的紀錄。此外，介面設計維持不變，診所可無縫使用，讓臨時訊息更精準送達，大幅提高溝通效率。
會員管理介面優化：手機介面可讀性、載入速度雙重升級
在診所日常中，諮詢師與護理人員常需要穿梭診間，以手機快速查閱與管理會員資訊。本次更新針對「會員管理」進行手機介面優化，包含重新編排版面、放大字級與留白，使關鍵資訊能更清晰易讀；同時改善捲動體驗，支援漸進式載入，大幅縮短等待時間。診所人員可自由切換五大欄位的排序與顯示，並直接透過手機完成會員匯入、合併與搜尋編輯，讓行動情境下的資訊處理更快速、高效。
短網址效期升級：預設永久有效
在過去，透過 1.Talk 後台建置的短網址有效期限僅有 90 天，導致部分診所雖曾試用功能，卻因期限限制降低了實際使用意願。本次更新將短網址效期全面延長為「永久有效」，並自動升級既有的連結，適用範圍包含個案追蹤、會員單發 PDF、PinMed 短網址與群發訊息等。僅有「評價邀請」因考量實際到診時間仍維持 14 天到期。此調整將能降低診所的操作顧慮，讓短網址成為長期可用的可靠溝通工具。
紙本提醒單：預約完成當下即可列印
在診所日常中，櫃檯人員經常需要為患者手寫紙條，提醒就診時間與相關資訊，既耗時又容易出現錯誤。為因應中高齡患者對紙本提醒的依賴，本次更新新增 「紙本預約提醒單列印」 功能，櫃檯可直接在任一筆預約圖卡點選「列印」，並出現該裝置預設的列印視窗，包含待處理、已確認、已報到以及已結案等狀態的預約都可以列印。此設計不僅減少人工書寫流程，降低錯誤風險，也同時滿足數位與紙本並行的不同族群需求。
全新推出！1.Talk Dashboard 重磅登場
在診所經營中，院長與管理層需要即時掌握營運數據，過往僅能依賴每月寄送至信箱的月報表，無法隨時查看最新表現。本次更新全新推出 「1.Talk Dashboard」，登入後台即可在首頁檢視八大圖表，涵蓋健保／自費診量比較、線上／線下診量比較、LINE 好友綁定表現，以及療程預約來源與排名等。所有圖表每 15 分鐘自動更新，並支援指定時間區間切換，部分數據亦可轉換為柱狀圖或圓餅圖，協助診所快速洞察營運狀況、精準制定決策。
整合中心新服務：白袍 BOSS 專案醫療貸款、eZRX+ 裕利醫藥採購平台
在診所日常營運中，財務管理與醫療耗材採購同樣是關鍵環節。本季，整合中心新增了兩項服務包含與遠東商銀合作推出的「白袍 BOSS 專案醫療貸款」協助診所獲取更彈性的資金運用，且無需擔保品，貸款期限最長達七年；以及「eZRX 裕利採購平台」，讓診所能更便捷地進行醫藥品與耗材的線上訂購與支付。透過與金融與供應鏈夥伴的串聯，診所可在 1.Talk 平台內同步享有更多營運管理的有關資源，進一步提升營運效率與數位治理能力。
結語
在醫療服務的現場，每一次更新都不只是功能的增強，而是診所日常效率與病患體驗的進一步提升。透過療程足跡、語系切換、行動端優化、Dashboard 數據，1.Talk 幫助診所強化病患體驗與流程效率；而整合中心的擴充，則進一步提供資金運用與供應商採購資源，支援診所全方位的營運需求。
AlleyPin 相信，數位轉型並非只是功能的累積，而是一場持續進行的旅程。未來，我們將持續傾聽診所的聲音，攜手更多產業夥伴，打造穩健、安全、且具前瞻性的醫療數位生態。
